Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
Última actualización: 27 de septiembre de 2026 · En estricto cumplimiento de la Ley N° 19.628 y armonizado con los principios de la Ley N° 21.719.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento y resguardo de los datos personales recopilados a través de esta plataforma de comercio electrónico es:
Razón Social: SARASQUETA ARTICULOS CAZA Y PESCA LIMITADA
RUT: 78.879.030-9
Domicilio: Maipú 794, Concepción, Región del Biobío, Chile
Correo de Privacidad y Ejercicio de Derechos: sarasquetaoutdoor@gmail.com
Teléfono de Contacto: +56 9 4888 3124
2. Datos Personales Recopilados
Recopilamos únicamente aquellos datos necesarios para perfeccionar la relación comercial, emitir la documentación tributaria y garantizar el despacho de tus compras:
A. Datos Entregados por el Usuario
- Datos de contacto: Nombre completo, correo electrónico y número de teléfono móvil chileno (+569...).
- Datos de despacho: Dirección de destino (calle y número), comuna, región y nombre de la persona que recibe el paquete.
- Datos de retiro en tienda: Cédula de identidad requerida en mesón físico para validar la identidad de quien retira.
- Consultas y soporte: Mensajes enviados mediante WhatsApp oficial o formulario de contacto.
B. Datos Técnicos y de Navegación
- Identificadores de sesión: Identificador temporal anónimo de carrito para resguardar los productos seleccionados.
- Dirección IP y User-Agent: Para telemetría de seguridad, prevención de ataques informáticos y geolocalización de envíos.
- Parámetros de marketing: Origen de campañas (UTM parameters, referrer) y eventId criptográfico para medición de conversiones.
- Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento del login, persistencia del carrito y preferencias visuales.
* Importante: Sarasqueta Outdoor no recopila ni almacena información sensible de tarjetas bancarias, claves de acceso ni números de cuentas corrientes. Todo el procesamiento de pagos es delegado en pasarelas seguras (Flow / Webpay Plus).
3. Finalidades Específicas del Tratamiento
Tratamos tus datos personales con propósitos legítimos, delimitados y transparentes:
1. Gestión y Cumplimiento de la Compraventa: Crear tu orden de compra, coordinar la reserva de stock, validar la recepción del pago, emitir la boleta electrónica y procesar la entrega a domicilio o retiro en tienda.
2. Postventa, Garantía y Soporte: Atender requerimientos de cambio, devoluciones, seguimiento de envíos o consultas técnicas sobre equipamiento outdoor.
3. Seguridad y Prevención de Fraudes: Proteger la integridad de las cuentas de usuario y mitigar intentos de compras no autorizadas.
4. Medición Analítica y Publicidad: Conocer los patrones de visita y optimizar campañas digitales mediante Google Analytics (GA4) y Meta Pixel / Conversions API. Estas finalidades no condicionan la posibilidad de realizar compras en nuestra tienda.
4. Comunicación de Datos a Terceros
Sarasqueta Outdoor no comercializa ni arrienda tus datos personales bajo ninguna circunstancia. Para hacer posible la operativa del e-commerce, compartimos datos estrictamente con los siguientes proveedores certificados que actúan en calidad de encargados de tratamiento:
| Proveedor | Finalidad del Servicio | Datos Compartidos |
|---|---|---|
| Flow / Webpay Plus | Procesamiento seguro de pagos bancarios (débito y crédito). | Monto de la orden, identificador público y referencia de compra. |
| Blue Express | Distribución logística y entrega de pedidos a domicilio en Chile. | Nombre de receptor, dirección, comuna, región y teléfono. |
| Google LLC (GA4) | Analítica de tráfico, navegación y comportamiento agregado. | Páginas visitadas, eventos de comercio y métricas anónimas. |
| Meta Platforms, Inc. | Medición de conversiones de publicidad (Pixel & CAPI). | Eventos de catálogo (AddToCart, Purchase) con ID deduplicado. |
| Supabase Inc. | Infraestructura de base de datos segura y autenticación. | Almacenamiento cifrado de órdenes, usuarios y perfiles. |
| Resend Inc. | Envío de correos electrónicos transaccionales y boletas. | Correo electrónico del cliente y contenido del comprobante. |
5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu navegador para permitir la operatividad del sitio:
- Cookies Técnicas y Esenciales: Indispensables para retener los artículos en tu carrito de compras, recordar tu inicio de sesión y resguardar la seguridad de la navegación.
- Cookies Analíticas (Google Analytics 4): Nos permiten cuantificar visitas y fuentes de tráfico para evaluar y optimizar el rendimiento de la tienda.
- Cookies Publicitarias (Meta Pixel): Utilizadas para medir la efectividad de nuestras campañas de marketing y desplegar anuncios relevantes a nuestros visitantes.
Gestión del consentimiento: Puedes deshabilitar o restringir el uso de cookies en cualquier momento ajustando las preferencias de privacidad y bloqueo de rastreadores en la configuración de tu navegador (Chrome, Edge, Safari, Firefox o Brave).
6. Derechos del Titular de los Datos
En conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y los principios consagrados en la nueva Ley N° 21.719 (cuya vigencia rige a partir de diciembre de 2026), tienes derecho a solicitar en cualquier momento:
- Acceso: Conocer qué datos personales tuyos están siendo tratados por Sarasqueta.
- Rectificación: Corregir o actualizar información inexacta, incompleta o desactualizada.
- Cancelación / Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o haya cesado la relación contractual (salvo obligaciones legales tributarias de conservación de boletas).
- Oposición: Negarte al tratamiento de tus datos para fines promocionales o de marketing directo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con enviar un correo electrónico con tu solicitud a sarasquetaoutdoor@gmail.com acreditando tu identidad. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.
7. Seguridad y Período de Conservación
Implementamos salvaguardas técnicas, lógicas y organizativas (cifrado SSL/TLS de 256 bits, políticas de acceso restringido con privilegios mínimos y Row Level Security en bases de datos) para resguardar tu información contra accesos no autorizados, pérdida accidental o alteración indebida. Conservamos tus datos tributarios durante los plazos que la legislación contable y tributaria chilena (Servicio de Impuestos Internos - SII) exige para respaldar las operaciones comerciales.